Alles aus einer Hand

Überwachung, Vorsorge und Störungsbehebung

Ihrer Server, Clients und sonstigen IT-Komponenten zu monatlichen Fixkosten

 
Sicherheit

Höhere Sicherheit

u.a. Automatische Updates,
Antivirenschutz-, Backup- & Firewallüberwachung,
Aktualisierung der Sicherheitslösungen,
Prüfung auf fehlgeschlagene Logins

Stabile Systeme

Stabile Systeme

- Präventive IT-Wartung (regelmäßige Vorsorge)

- Proaktives Monitoring (frühzeitige Behebung von ausgelösten Tickets)

Automation

Automation

- Automatische Entstörung / Automatisierte Wartungsarbeiten / Systemoptimierung

Reporting

Regelmäßiges Reporting

... über den aktuellen Zustand Ihrer IT-Systeme
(Sicherheit, Antivirus, Backup, Festplatte, Dienste, Ereignisse, Leistung, Updates)

Reaktionszeiten

Garantierte Reaktionszeiten

- Liegt eine Störung vor, reagieren wir innerhalb der fest definierten Reaktionszeit.

- Supportanfragen werden schnell per Fernwartung oder wenn nötig vor Ort gelöst.

Monitoring Only

Monitoring Only
  • Mit unserer Monitoringlösung haben wir ein wachsames Auge auf Ihre IT-Umgebung
  • Wir erhöhen die Verfügbarkeit Ihrer Systeme, indem wir Sie rechtzeitig über kritische Ereignisse und Alarme informieren und den Systemzustand regelmäßig in Form von Berichten auswerten
  • Die Entstörung erfolgt im Fehlerfall erst nach Absprache mit Ihnen
  • Durch die zuvor erfassten Daten des Monitorings können unsere Techniker Fehler mit kürzeren Entstörungszeiten beheben

Wir identifizieren Ihre IT-Infrastruktur und nehmen die zu überwachenden Komponenten in unsere Managementlösung auf.

Dadurch verschaffen wir Ihnen und unseren Technikern Transparenz über Ihr IT-System.

Dies ist die Voraussetzung für ein schnelles Handeln im Fehlerfall.

Ereignisprotokollüberwachung: Überwachung der Windows-Ereignisanzeige
(Anwendung, Sicherheit, System, Windows-Updates).

Systemüberwachung: u.a. Überwachung der Festplatten, Systemstatus (online/offline), Hardwareänderungen, Programme im Autostart, CPU- und RAM-Auslastung.

Dienstüberwachung: Überwachung der gestarteten Windows-, Backup- Antivirus-Dienste etc.

Erfassen von Leistungsdaten, wie zum Beispiel RAM-, CPU- und Netzwerkauslastung.

Sie erhalten eine Übersicht über alle erfassten Systeme und betriebenen Plattformen inklusive einer Systemüberprüfung.

Dabei wird ein Gesundheitsindex mit dem Durchschnitt aller Erfolgs- und Fehlermeldungen der überwachten Systeme in einem bestimmten Zeitraum gebildet.

Wichtige Faktoren wie die Festplatte, Sicherheit, Leistung, Dienste, Ereignisse, Updates und Antivirenschutz spielen hierbei eine zentrale Rolle.

Darüber hinaus erhalten Sie eine Ticketübersicht über alle bearbeiteten Tickets inklusive der benötigten Zeit der zuständigen COMPIMEX-Techniker.

Monitoring + Serviceplan

Monitoring und Serviceplan
  • Zum Monitoring ergänzende Servicepläne helfen dabei, Ihre IT-Infrastruktur effizient und sicher am Laufen zu halten, sodass Ausfallzeiten und Helpdesk-Anrufe auf ein Minimum reduziert werden
  • Pro Service bieten wir Ihnen von uns speziell entwickelte Servicepläne für Ihre individuellen Anforderungen an
  • Die Fehlerbehebung wird automatisch von unseren Technikern laut den beschriebenen Leistungen in den Serviceplänen durchgeführt
  • Auf Wunsch können wir weitere, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Servicepläne anbieten

beinhaltet alle Leistungen aus dem "Monitoring Only"-Paket sowie folgende zu monatlichen Fixkosten:

Die automatische Entstörung im Fehlerfall, automatisierte Wartungsarbeiten und die Optimierung Ihrer Systeme gehören zu unserer eingebetteten IT-Automation.

Werden beispielsweise kritische Dienste wie zum Beispiel der Backuplösung unvorhersehbar beendet, startet unsere Monitoringsoftware diese neu, um fehlgeschlagene Datensicherungen zu vermeiden.

Im Falle einer gemeldeten Störung oder Fehlers greifen wir in Ihr System ein, um drohende Ausfälle zu vermeiden oder kurze Entstörungszeiten zu gewährleisten.

Wird beispielsweise ein geringer Speicherplatz auf einer Serverfestplatte durch unsere Monitoringlösung erkannt, leiten wir proaktiv eine Erhöhung der Kapazitäten ein, bevor das gesamte System ausfällt.

Damit Ausfälle Ihrer IT-Landschaft auf ein Minimum reduziert werden, übernehmen wir regelmäßig wichtige Wartungsaufgaben auf Basis von vordefinierten Serviceplänen, wie zum Beispiel die monatliche Systemprüfung (Leistungstrends, kritische Ereignisse), die Durchführung von Antivirenscans in definierten Zeitabständen oder die regelmäßige Kontrolle der Backupaufträge und -parameter, sowie die Installation von Windows Updates.

Zu den Serviceplänen gehören weitere Dienstleistungen, die unser Serviceangebot abrunden.

Zum Beispiel die Installation des Antivirenschutzclients, die Rücksicherung einzelner Dateien/Ordner oder die Installation von Softwareupdates von Drittherstellern.

Downloads

COMPIMEX Managed Services

Umfangreiche Infos zu unseren Managed Services

(PDF) Broschüre Managed Services